TRANSPARENCIA 

En esta sección encontrarás los documentos de información clave exigidos por la normativa de transparencia en relación con la oferta de productos y servicios bancarios y financieros. La documentación sobre transparencia incluye: Fichas informativas, la Guía del Defensor del Cliente en el sector bancario y financiero (ABF), «ABF en lenguaje sencillo», la guía del Registro Central de Crédito, el Decreto sobre las tasas efectivas medias globales (TEGM), los procedimientos de reclamación y los principales derechos del cliente.

CNH CAPITAL atiende las necesidades financieras, de asistencia y de asesoramiento de las empresas y los clientes de CNH, prestando apoyo en la venta, compra o uso de maquinaria agrícola y de movimiento de tierras, tanto nueva como de segunda mano, así como en los servicios de mantenimiento y recambios relacionados.

En España, las operaciones se llevan a cabo principalmente a través de tres entidades: IC Financial Services S.A., CNH Capital Solutions S.p.A. y CNH Industrial Capital Europe S.A.S., esta última es una empresa conjunta entre el Grupo CNH, el Grupo IVECO y el Grupo BNP Paribas (Lease Solutions).

• CNH Industrial Capital Europe S.A.S. es una entidad financiera perteneciente al Grupo CNH y debidamente autorizada por el Banco de Italia, que ofrece principalmente servicios y soluciones de financiación a clientes particulares.

• IC Financial Services S.A. es una entidad financiera «cautiva» propiedad de IVECO Group y debidamente autorizada por el Banco de Italia, que presta principalmente servicios y soluciones de financiación a clientes mayoristas (redes de concesionarios).

• CNH Capital Solutions S.p.A., una empresa propiedad del Grupo CNH, proporciona servicios adicionales de apoyo a la distribución y de asistencia a la red de concesionarios.

Nuestras empresas «Capital» garantizan una amplia cobertura nacional, un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y de la red, y la colaboración con socios líderes del sector bancario y de seguros. Esto nos permite ofrecer servicios a medida para cada tipo de cliente, garantizando una ejecución rápida y eficiente.

*IC Financial Services S.A. está inscrita en el Registro del Banco de Italia con el n.º 5659; CNH Industrial Capital Europe S.A.S. está inscrita en el Registro del Banco de Italia con el n.º 5541.

CNH Industrial Capital Europe SAS

Sucursal en España

Paseo de los Melancólicos 14A

28005 - Madrid, España

Sede legale:

18 Rue Baudin

92300 Levallois-Perret (France)

Capitale Sociale: 88.482.297 EUR

 

Consulta aquí: Home - CNH IT

 

TRANSPARENCIA BANCARIA

Servicio de Atención al Cliente.

La Entidad IC FINANCIAL SERVICES, SUCURSAL EN ESPAÑA (en adelante, la “Sucursal”) ofrece a sus clientes un Servicio de Atención al Cliente al que pueden presentar sus reclamaciones en base al Reglamento de atención del Cliente, en la siguiente dirección:Dirección postal: IC FINANCIAL SERVICES, Sucursal en España Avenida de Aragón, nº 402. 28020.- Madrid

• Dirección electrónica: 

complaintsoffice_capital@ivecogroup.com

• Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de quince (15) días desde la presentación de la reclamación sin haber recibido respuesta, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (Calle Alcalá 48, 28014 Madrid. http://www.bde.es)

 

Reglamento de Atención al Cliente.

Reglamento SAC Financial Services

 

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros.

Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos

Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Ley 10/2014, de 26 de junio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito. Art. 5 y DA 20ª.

Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros.

Circular 6/2016, de 30 de junio, del Banco de España, a las entidades de crédito y a los establecimientos financieros de crédito, por la que se determinan el contenido y el formato del documento "Información Financiera-PYME" y se especifica la metodología de calificación del riesgo previstos en la Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial.

Resolución de 28 de julio de 2017, de la Secretaría General Técnica, por la que se publica el Acuerdo de 26 de julio de 2017, de la Comisión de seguimiento, control y evaluación del Real Decreto-ley 1/2017, por el que se establece la plantilla conforme a la que las entidades de crédito deberán remitir cierta información

Resolución de 27 de abril de 2020 de la Comisión Ejecutiva del Banco de España, sobre la continuación del procedimiento aplicable en la presentación de reclamaciones y quejas, cuya tramitación y resolución sea competencia del Banco de España, regulado en el artículo 30 de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre.

Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.

Circular 4/2020, de 26 de junio del Banco de España, sobre publicidad de los productos y servicios bancarios.

Circular 4/2021, de 25 de noviembre, del Banco de España, a entidades de crédito y otras entidades supervisadas, sobre modelos de estados reservados en materia de conducta de mercado, transparencia y protección de la clientela, y sobre el registro de reclamaciones.