OUVIDORIA

Conheça a Ouvidoria do Banco CNH Capital S.A.

Seu contato é muito importante para que nós do Banco CNH Capital possamos lhe oferecer produtos e serviços de qualidade.

Você registra sua observação e a equipe da Ouvidoria faz a análise do assunto, identificando as causas do questionamento, sua procedência e os meios para solucioná-lo.

O que é mais importante, você receberá a resposta para seu assunto na forma que for mais conveniente: e-mail, telefone, fax ou correspondência AR.

Para que o encaminhamento seja adequado, antes de efetuar qualquer registro leia abaixo mais detalhes sobre o funcionamento da ouvidoria.

O QUE É A OUVIDORIA?

É um canal de relacionamento entre o Banco e seus clientes, que permite resolver distorções e identificar necessidades, buscando soluções e melhores práticas, favorecendo a melhoria dos serviços.

PARA QUE SERVE?

Para que os clientes apresentem SUGESTÕES, DENÚNCIAS, RECLAMAÇÕES, CRÍTICAS ou ELOGIOS sobre serviços e produtos do Banco.

ATENDIMENTO NORMAL DO BANCO

Não serão tratados pela ouvidoria assuntos que possam ser solucionados através dos canais de atendimento normal do Banco.

COMO FUNCIONA?

A Ouvidoria protocola a manifestação, encaminha aos setores responsáveis, cobra soluções e responde ao cliente dentro de um prazo máximo de 15 dias.

A Ouvidoria dará conhecimento dos resultados ou do andamento do processo diretamente ao cliente solicitante, através de Carta AR, e-mail, telefone ou FAX, conforme ficar solicitado no momento do registro.

MEIOS DE ACESSO

Tenha seu CPF ou CNPJ e seu endereço à mão.

Você pode encaminhar sugestões, críticas, reclamações, denúncias ou elogios relacionados aos produtos e serviços prestados pelo Banco CNH das seguintes formas:

PELO TELEFONE – através do número 0800-702-7041, nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, horário de Brasília-DF;

PELA INTERNET – pelo site do BANCO, clicando nos links abaixo para registrar a sua demanda;

Clique aqui para REGISTRAR sua manifestação

POR CORRESPONDÊNCIA

BANCO CNH CAPITAL S.A. - Ouvidoria
Caixa Postal 10.804
CEP 81.170-150